TERMINI E CONDIZIONI
Termini e Condizioni generali di vendita
In vigore dal 20.01.2021
Il presente sito www.enotecacanalino.it è di proprietà di Alessio Corradini, Sales Director e di Luca, Founder & CEO. Ha sede Via Emilia All’Ospizio, 65, 42122 Reggio Emilia (RE) ed è dedicato alla vendita al dettaglio dei seguenti prodotti: vino, mescita e liquori.
Il sito web permette agli utenti di:
– visionare i prodotti acquistabili tramite il sito web;
– selezionare i prodotti che si vogliono acquistare;
– utilizzare il servizio di trasporto a domicilio dei prodotti;
– pagare l’importo dovuto per l’acquisto dei prodotti scelti, secondo la modalità scelta.
L’Enoteca Canalino nell’ambito della propria politica di trasparenza invita ogni utente del sito – di seguito denominato “utente” – a prendere visione dei presenti termini e condizioni di vendita che regolano i servizi offerti su questo sito web.
1. TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
I presenti termini e condizioni di utilizzo definiscono e regolano le condizioni generali di utilizzo del sito web e dei servizi forniti all’utente da parte dell’Enoteca Canalino.
L’utilizzo del sito web da parte di ogni utente, a prescindere dal fatto che sia un utente visitatore o un utente registrato o un cliente, è soggetto ai termini e condizioni di cui ai presenti termini e condizioni di utilizzo, anche nel caso in cui l’utente non usufruisca di alcuno dei servizi o delle funzionalità disponibili sul sito web.
Ai fini del presente contratto, i termini e condizioni di utilizzo indicano l’insieme delle regole generali di utilizzo del sito web e dei servizi nonché delle condizioni particolari a disciplina dell’utilizzo dei singoli Servizi, ivi incluso ogni documento da questo richiamato ovvero ogni altra nota, avviso legale o informativa pubblicati nel sito web. L’informativa sulla privacy, le eventuali condizioni aggiuntive elencate nelle varie sezioni del sito web sono da ritenersi parte integrante e sostanziale dei presenti termini e condizioni di utilizzo.
Nei presenti termini e condizioni di utilizzo, in aggiunta ai termini altrove definiti, i termini di seguito elencati avranno il significato attribuito accanto ad ognuno di essi. In particolare:
● Utente o Utente Visitatore – si intende l’utente che naviga sul sito web e/o che utilizza le funzionalità e/o i servizi messi a disposizione della generalità degli utenti senza procedere alla registrazione al sito web.
● Utente Registrato – si intende l’utente che si iscrive fornendo informazioni personali per ottenere l’accesso all’utilizzo del servizio accessibile solo previa registrazione al sito web.
● Prodotti – i prodotti venduti attraverso il sito web ai clienti.
● Marche – sono le aziende i cui prodotti sono venduti tramite il sito web ai clienti.
● Servizio – si intende qualsiasi servizio e tutte le funzioni ad esso associate offerti sul sito web.
● Sito web – si intende il sito internet raggiungibile all’indirizzo www.enotecacanalino.com. Per completezza, si specifica che qualsiasi riferimento al “Sito Web” contenuto nei presenti termini e condizioni di utilizzo comprende tutte le versioni attuali o future del sito web in oggetto.
● Trasportatore – si intende l’azienda di trasporto delegata/o al trasporto dei prodotti all’utente.
2. VARIAZIONE DEI TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
La Società si riserva, secondo quanto di seguito indicato, il diritto di aggiornare, integrare e modificare in tutto o in parte i termini di presenti e termini e condizioni generali di utilizzo e ciascuno dei documenti da queste richiamato, compresa la Privacy Policy, i Servizi e le rispettive caratteristiche, nonché, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo i corrispettivi per l’utilizzo dei Servizi ivi pubblicati.
L’Utente si impegna a prendere periodicamente visione dei termini e condizioni generali di utilizzo, fermo restando che la Società farà quanto ragionevolmente necessario ed opportuno per portare a conoscenza dell’Utente, per il tramite del sito web medesimo, l’eventuale variazione delle T&C e/o dei Servizi.
Le modifiche ai termini e condizioni generali di utilizzo e/o ai relativi servizi saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito web e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente.
La Società provvederà ad informare gli utenti delle modifiche ai presenti termini e condizioni generali di utilizzo ovvero alle funzionalità/limitazioni dei Servizi e/o ai costi dei medesimi mediante pubblicazione sul sito web e, per gli Utenti Registrati, mediante apposita comunicazione inviata all’indirizzo e-mail dell’Utente indicato all’atto della registrazione al sito web e/o successivamente.
Le modifiche e gli aggiornamenti si intenderanno accettati dagli utenti collegandosi al sito web o utilizzando il sito web successivamente al momento in cui la modifica sarà stata pubblicata sul sito web stesso.
3. REGISTRAZIONE AL SITO WEB
Ai fini dell’integrale e completa fruizione del servizio offerto dal sito web, non è necessaria la registrazione al sito web.
3.1. Modalità di registrazione al sito web
All’utente è consentito registrarsi fornendo alcune informazioni di carattere personale indicando un valido indirizzo e-mail personale e creando un proprio account personale, seguendo la procedura di registrazione per consentire alla Società di disporre di un profilo di acquisto sufficiente per fornire i servizi.
L’utente registrato potrà in qualsiasi momento accedere al proprio profilo per aggiornare o modificare i dati inseriti. Resta inteso che l’Utente Registrato sarà il solo responsabile della veridicità e dell’aggiornamento di tali informazioni.
3.2. E-mail
L’utente registrato si impegna a fornire un indirizzo e-mail personale, di cui garantisce di disporre legittimamente ed al quale acceda regolarmente. L’utente registrato si impegna anche ad aggiornare tempestivamente il proprio indirizzo e-mail registrato sul profilo in caso di variazione.
3.3. Cancellazione del Profilo
In qualsiasi momento gli utenti registrati potranno cancellare il proprio profilo accedendo alla sezione “profilo” del sito web, cliccando su “account” e successivamente su “Elimina Account”.
4. PRODOTTI
4.1. Offerta al pubblico
Tutti i prodotti ed i prezzi indicati nei servizi costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel sito web stesso e nei presenti termini e condizioni generali di utilizzo.
4.2. Veste grafica
Le fotografie illustrative dei prodotti hanno funzione meramente rappresentativa ed hanno il solo scopo di presentare i prodotti.
4.3. Prezzi
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Il costo della consegna e di gestione del servizio non è compreso nel prezzo dei prodotti se non espressamente indicato.
5. I SERVIZI
Il servizio offerto da Enoteca Canalino a tutti gli utenti è un servizio che permette di:
● visionare i prodotti acquistabili tramite il sito web;
● selezionare i prodotti che l’utente intende ordinare e acquistare;
● pagare l’importo dovuto per l’acquisto dei prodotti offerti sul sito web;
● utilizzare il servizio di consegna dei prodotti all’indirizzo di consegna indicato dall’utente.
5.1. Acquisto dei Prodotti
L’utente, collegandosi al sito web, potrà selezionare la città di riferimento e la data prescelta per la consegna della spesa nonché visionare tutti i prodotti disponibili per l’acquisto, selezionando quelli di suo interesse e aggiungendoli al carrello.
Terminati gli acquisti l’utente potrà:
● verificare i prodotti aggiunti al carrello, il relativo prezzo di acquisto e il costo complessivo della singola spesa;
● confermare i propri dati di spedizione;
● scegliere la modalità di pagamento tra quelle disponibili;
● procedere all’ordine di acquisto cliccando, in alternativa a seconda della modalità di pagamento scelta, su “Paga con Carta di Credito” o “Paga con Paypal” o “Paga tramite Bonifico Bancario”. In caso di successivo fallimento nel processo di pagamento, l’ordine di acquisto non sarà valido e verrà immediatamente annullato.
5.2. Accettazione dell’ordine di acquisto
L’accettazione da parte della Società dell’ordine di acquisto comporta l’immediato addebito dell’importo della spesa seconda la modalità di pagamento selezionata.
A seguito dell’accettazione dell’ordine, il Cliente riceverà conferma via e-mail dell’avvenuto acquisto con espressa indicazione del riepilogo dei Prodotti ordinati e dei relativi prezzi, e delle condizioni generali e particolari applicabili all’ordine stesso.
5.3. Modalità di pagamento
– Carta di Credito
Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro del provider del sistema di pagamento. I dati per il pagamento mediante carte di credito sono trattati direttamente dal provider del sistema di pagamento come specificato nella Privacy Policy.
b – Bonifico Bancario.
c – Ritirare il prodotto presso il negozio con pagamento anticipato.
ATTENZIONE
Con il completamento dell’ordine d’acquisto, Il Cliente:
a) garantisce la disponibilità della somma necessaria per il pagamento dei Prodotti ordinati attraverso il servizio Spesa Singola;
b) può decidere se autorizzare espressamente la Società o terzi da questa autorizzati a conservare sui propri sistemi l’identificativo della carta di credito o del conto Paypal in modo di autorizzare eventuali addebiti successivi da parte della Società e quindi di consentire al Cliente Spesa Singola il riacquisto sul sito web con modalità facilitata.
ATTENZIONE II
Con il completamento dell’ordine di acquisto, Il Cliente autorizza espressamente l’Enoteca Canalino a mettere lo scontrino all’interno dei prodotti acquistati.
6. CONSEGNA DEI PRODOTTI – COSTI DI SPEDIZIONE
6.1. Modalità di consegna
La Società provvederà ad organizzare la consegna dei prodotti al domicilio indicato dal cliente per mezzo di trasportatori professionali selezionati.
La consegna senza la presenza del cliente è soggetta a discrezione dell’Enoteca Canalino.
La società permette il ritiro dei prodotti anche presso la propria sede.
La consegna è possibile in tutta Italia, comprese le isole.
Le spese di spedizione sono fisse pari a 9,50 (Iva compresa) euro in tutta Italia, con l’eccezione di Venezia e Livigno per le quali sono previsti 20 (Iva compresa) euro di spese aggiuntive.
Se l’ordine supera i 100 euro, la spedizione è gratuita.
6.2. Reclami
Per eventuali anomalie riscontrate sui prodotti, diverse da quelle dovute al fisiologico deperimento dei prodotti alimentari o dalla mera imperfezione dell’imballaggio, l’utente potrà contattare la Società all’indirizzo e-mail tramite la sezione “Contattaci” del sito web e specificando i difetti riscontrati e documentandola con materiale fotografico.
6.3. Mancata consegna
Il cliente prende atto ed accetta che in caso di impossibilità di consegna dei prodotti a causa della sua (o della persona incaricata di ricevere la spesa) mancata presenza al momento della consegna nel giorno e nella fascia oraria concordata, i Prodotti non saranno deviati dall’ordine e il relativo importo non sarà riaccreditato al Cliente.
6.4. Responsabilità
La Società si impegna a dare esecuzione ai servizi in buona fede e ad adempiere, o fare in modo che siano adempiute, con la massima diligenza tutte le obbligazioni quivi stabilite nello spirito di solidarietà e auto organizzazione che caratterizza e deve caratterizzare tutta l’attività e i servizi offerti e utilizzati dagli Utenti tramite il sito web.
La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto.
7. DIRITTO DI RECESSO
7.1. Casi di esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso in relazione a:
● I beni acquistati da parte di un Cliente non consumatore e/o che richiede fattura;
● I beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
● I beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
7.2. Esercizio del diritto di recesso
Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005, in relazione a specifici Prodotti, diversi da quelli elencati al precedente paragrafo, purché questi, dopo la consegna, non siano stati aperti o i loro sigilli alterati.
Nei casi in cui è consentito l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti, una comunicazione scritta a mezzo posta elettronica con oggetto “Esercizio del diritto di recesso” e dichiarando espressamente la propria volontà di recedere.
A fronte del ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, l’Enoteca Canalino provvederà ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare all’utente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato dall’Enoteca Canalino con costi di trasporto a carico del cliente.
8. OBBLIGHI DELL’UTENTE
L’Utente si impegna a non utilizzare il sito web e/o i servizi correlati per scopi illegali o non contemplati nei presenti termini e condizioni di utilizzo. L’Utente non può utilizzare il sito web o i servizi correlati in modo da danneggiare o comunque pregiudicare il sito web o interferire con l’utilizzo e il godimento del sito web dei servizi correlati da parte di altri Utenti.
L’utente registrato è tenuto a conservare le credenziali di accesso al proprio Profilo riservate ed è responsabile per qualsiasi uso del sito web che venga fatto da chiunque acceda utilizzando le sue credenziali. L’utente registrato si impegna in ogni caso a non utilizzare macchine, algoritmi, software od altre funzioni automatiche per generare il richiamo di pagine o materiali, non generare richiami di pagine, mediante “catene di S. Antonio”, e-mail o altri mezzi, tramite i quali si richiede ad una persona o ad un gruppo di persone di consultare una pagina e avvisare la Società immediatamente in caso di sospetta violazione della sicurezza del proprio Profilo.
9. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
La Società si impegna all’attuazione delle norme relative di qualità relative ai Prodotti esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal Cliente; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei Prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna o presso altri punti di consegna autorizzati dal Cliente.
La Società declina ogni responsabilità delle informazioni, dei dati e delle eventuali inesattezze tecniche o d’altra natura che potrebbero essere contenute nel sito web.
La Società declina ogni responsabilità delle informazioni fornite/acquisite direttamente dai singoli Produttori.
Eventuali contestazioni relative all’esecuzione del servizio potranno essere sollevate, a pena di decadenza, nelle 48 (quarantotto) ore successive alla consegna tramite la sezione “Contattaci” documentando la contestazione anche con materiale fotografico.
La Società non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai servizi derivanti da problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici di cui la stessa non abbia il controllo, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’Utente o dei fornitori della Società.
La Società non assume alcuna responsabilità per contenuti creati o pubblicati su siti di terzi con cui il sito web abbia un collegamento ipertestuale (“link”). L’utente che decide di visitare un sito internet collegato al sito web lo fa a suo rischio, assumendosi l’onere di prendere tutte le misure necessarie contro virus od altri malware.
L’utente prende atto e accetta che sporadicamente possano non essere consegnati tutti i Prodotti indicati nell’ordine inviato ed accettato dalla Società. In tal caso, la Società provvederà a rimborsare tempestivamente gli importi relativi ai Prodotti ordinati e non consegnati e non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi ulteriore perdita e/o danno subito per la mancata consegna.
Per ciascun ordine effettuato l’Enoteca Canalino provvederà ad emettere apposita ricevuta.
10. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE – SOSPENSIONE DEI SERVIZI
La Società si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni aggiuntive o l’invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità degli strumenti di pagamento utilizzati.
La Società si riserva la facoltà di non accettare l’ordine di acquisto e/o di risolvere con effetto immediato le obbligazioni scaturenti dai presenti termini e condizioni secondo quanto previsto al precedente Articolo 14 (Risoluzione. Cessazione dei servizi) nel caso in cui il Cliente non fornisca le informazioni e/o copie di documenti che dimostrino la titolarità degli strumenti di pagamento utilizzati.
In nessun caso la Società potrà essere ritenuta responsabile di eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di Prodotti acquistati sul sito web.
11. PRIVACY POLICY
La Società procederà al trattamento dei dati personali degli Utenti nel rispetto della normativa in materia di privacy come definito in dettaglio nell’informativa sul trattamento dei dati personali, Privacy Policy, disponibile nella rispettiva sezione del sito web.
12. NORMATIVA APPLICABILE. CONTROVERSIE
12.1. Legge applicabile
I presenti termini e condizioni, ivi inclusi i documenti ivi richiamati e le altre note legali pubblicate sul sito web ed in generale i rapporti fra la Società e gli Utenti del sito web sono regolati dalla legge italiana e debbono essere interpretati in conformità alla stessa.
12.2. Conciliazione extra-giudiziale
Ai sensi dell’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), l’utente registrato può avvalersi della procedura di conciliazione paritetica (la “Conciliazione Paritetica”).
La procedura può essere avviata qualora l’utente registrato dopo aver presentato reclamo a Enoteca Canalino, entro il termine di 30 giorni non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.
L’utente registrato che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126.
Per maggiori informazioni si rimanda a: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl
Ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013, l’utente registrato può avvalersi anche della “Piattaforma ODR” (Online Dispute Regulation), raggiungibile cliccando sul seguente link: http://ec.europa.eu/odr
12.3. Ulteriori Controversie
Eventuali controversie connesse e collegate all’utilizzo del sito web e dei servizi ivi contemplati, che non siano suscettibili di una composizione attraverso la procedura di Conciliazione Paritetica di cui al paragrafo 17.2, sono riservate alla giurisdizione italiana e di competenza territoriale inderogabile ed esclusiva del Foro di Reggio Emilia.
Specifica approvazione dei termini e condizioni ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 cod. civ.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341–1342 cod. civ., le parti dichiarano di avere letto e compreso, e dunque di approvare espressamente gli Articoli: 2 (Variazione dei termini e condizioni), 3 (Registrazione al sito web), 4 (Prodotti), 5 (I Servizi), 6 (Consegna dei Prodotti), 7 (Diritto di Recesso), 8 (Obblighi dell’Utente), 9 (Limitazioni di responsabilità) 10 (Risoluzione. Cessazione dei Servizi), 11 (Informazioni aggiuntive. Sospensione dei servizi) e 12 (Normativa applicabile. Controversie).
